POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: septiembre de 2026

En Cielo y Tú nos importa la privacidad y la protección de los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, adquieren una lectura astrológica o se comunican con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y qué derechos puedes ejercer respecto de tus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web, completar nuestros formularios o adquirir uno de nuestros servicios, declaras haber leído esta Política de Privacidad. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
Cielo y Tú
Sitio web: cieloytu.com
Correo electrónico: hola@cieloytu.com 
País de operación: Chile
Cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales puede ser enviada a hola@cieloytu.com.

QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS 
Dependiendo de la lectura adquirida y de la forma en que interactúes con nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos:
Datos de identificación y contacto:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Correo electrónico utilizado para realizar el pago.
Datos necesarios para preparar una lectura astrológica:
Fecha de nacimiento.
Hora de nacimiento, cuando sea conocida.
Ciudad y país de nacimiento.
Ciudad y país donde te encuentres o donde hayas pasado tu cumpleaños, cuando corresponda a una Revolución Solar o Revolución Lunar.
Datos de otras personas: En servicios como la Sinastría de pareja, podremos solicitar datos de nacimiento de una segunda persona, incluyendo nombre, fecha, hora y lugar de nacimiento.
Al proporcionar información de otra persona, declaras que cuentas con una base legítima para entregarnos esos datos y que los utilizaremos exclusivamente para preparar la lectura solicitada.
Información adicional proporcionada voluntariamente:
Nuestros formularios pueden incluir espacios opcionales para que nos indiques temas o áreas que te gustaría comprender con mayor profundidad. Te recomendamos no incluir información médica, financiera, legal u otros datos especialmente sensibles que no sean necesarios para preparar la lectura.

PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Verificar y gestionar tu compra.
Identificar la lectura adquirida.
Preparar tu lectura astrológica personalizada.
Contactarte cuando sea necesario para completar o corregir información.
Enviarte tu lectura en formato PDF.
Responder consultas o solicitudes de atención.
Gestionar incidencias relacionadas con el servicio.
Cumplir obligaciones legales, contables o administrativas que puedan resultar aplicables.
Enviarte novedades, contenidos o promociones de Cielo y Tú únicamente cuando hayas aceptado expresamente recibir este tipo de comunicaciones.
Los datos utilizados para gestionar una compra no serán utilizados automáticamente con fines publicitarios.

BASE PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
El tratamiento de tus datos puede basarse, según corresponda, en la ejecución del servicio solicitado, en tu consentimiento o en el cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.

DATOS NECESARIOS PARA PREPARAR LAS LECTURAS
Los datos de nacimiento son necesarios para elaborar correctamente una lectura astrológica personalizada.
No conocer la hora exacta de nacimiento no impide necesariamente realizar una lectura. Sin embargo, algunos elementos pueden tener una precisión menor.
En estos casos, podrás indicarlo directamente en el formulario correspondiente.
Cielo y Tú utilizará estos datos únicamente con el propósito de preparar la lectura contratada y gestionar el servicio asociado.

FORMA DE PAGO Y DATOS FINANCIEROS
Los pagos de Cielo y Tú pueden procesarse mediante plataformas externas como PayPal.
Cielo y Tú no recibe ni almacena directamente los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito.
El tratamiento de los datos utilizados durante el proceso de pago estará sujeto también a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor de pagos correspondiente.
Para verificar una compra podemos utilizar información limitada relacionada con la transacción, como nombre, correo utilizado durante el pago, producto adquirido, importe, estado del pago y fecha de la transacción.

PROVEEDORES QUE PUEDEN TRATAR DATOS
Para prestar nuestros servicios utilizamos herramientas tecnológicas y proveedores que pueden procesar determinados datos por cuenta de Cielo y Tú. Estos pueden incluir proveedores de hosting y correo electrónico, WordPress, Elementor, proveedores de servicios de pago como PayPal y herramientas de seguridad, almacenamiento o mantenimiento del sitio.
Compartiremos únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente. Los proveedores pueden estar ubicados en Chile o en otros países. Cuando corresponda, se adoptarán medidas razonables para que dichas transferencias se realicen conforme a la normativa aplicable.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados. La información utilizada para preparar una lectura podrá conservarse durante un período razonable para gestionar consultas posteriores, corregir incidencias, acreditar la prestación del servicio y cumplir obligaciones legales. Los datos asociados a pagos, facturación o registros administrativos podrán conservarse durante los períodos exigidos por la legislación aplicable. Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal de conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada.

COMUNICACIONES COMERCIALES
La suscripción a novedades, contenidos o promociones de Cielo y Tú es completamente voluntaria. El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es independiente de la compra de una lectura. Puedes dejar de recibir este tipo de mensajes en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en el correo, cuando esté disponible, o escribiéndonos a hola@cieloytu.com. Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar una compra o entregar una lectura ya contratada.

DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES
Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos acerca de ti y, cuando corresponda, ejercer tus derechos conforme a la legislación aplicable. Estos derechos pueden incluir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:hola@cieloytu.comPodremos solicitar información razonable para confirmar tu identidad antes de procesar la solicitud.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

DATOS DE TERCEROS EN UNA SINASTRÍA
Cuando una persona contrata una Sinastría u otra lectura que requiera información de un tercero, Cielo y Tú utilizará esos datos únicamente para elaborar la lectura contratada. La persona que proporciona dichos datos es responsable de contar con autorización o una base legítima para facilitarlos. No utilizaremos los datos de esa segunda persona para enviar promociones, crear perfiles comerciales ni contactarla directamente.

MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. Si un adulto proporciona datos de un menor para una lectura, declara contar con autorización suficiente para hacerlo. Si detectamos que se han entregado datos de un menor sin autorización válida, podremos eliminar dicha información.

COOKIES Y DATOS TÉCNICOS
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TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Cuando exista una transferencia internacional de datos, procuraremos trabajar con proveedores que implementen medidas adecuadas de privacidad y seguridad.

DECISIONES AUTOMATIZADAS Actualmente, Cielo y Tú no utiliza los datos personales de sus clientes para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o consecuencias similares significativas. Si en el futuro incorporamos herramientas automatizadas para apoyar la preparación de lecturas, esta Política podrá actualizarse según corresponda.

ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
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CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, incorporemos nuevas herramientas, cambien nuestros proveedores o existan modificaciones regulatorias. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web e indicará su fecha de última actualización.

LEGISLACIÓN APLICABLE
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable. Cuando por la ubicación del usuario o las características del servicio corresponda aplicar normativa extranjera, Cielo y Tú adoptará las medidas que resulten exigibles.

CONTACTOS
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a:Cielo y Túhola@cieloytu.com

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