Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido/a a Cielo y Tú.

Estos Términos y Condiciones regulan la compra y utilización de las lecturas astrológicas ofrecidas a través de cieloytu.com.
Al realizar una compra, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. SOBRE CIELO Y TÚ
Cielo y Tú ofrece lecturas astrológicas personalizadas en formato digital.
Las lecturas disponibles pueden incluir Carta Natal, Sinastría, Revolución Solar, Revolución Lunar y otros servicios que puedan incorporarse posteriormente.
Los servicios se entregan principalmente en formato PDF al correo electrónico proporcionado por el cliente.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO
Las lecturas de Cielo y Tú son servicios personalizados elaborados a partir de los datos proporcionados por cada cliente.
La astrología es una herramienta de interpretación y autoconocimiento.
Las lecturas no constituyen asesoría médica, psicológica, jurídica, financiera ni de ningún otro ámbito profesional regulado.
Las decisiones que una persona tome a partir de la información contenida en una lectura son de su exclusiva responsabilidad.

3. PROCESO DE COMPRA
Para adquirir una lectura debes seleccionar el servicio deseado y completar el proceso de pago correspondiente.
Una vez realizado el pago, serás redirigido/a a un formulario donde deberás proporcionar los datos necesarios para preparar tu lectura.
La preparación de la lectura comenzará una vez que Cielo y Tú haya recibido correctamente dichos datos y pueda verificar la compra.
El cliente es responsable de ingresar información correcta y completa.

4. DATOS NECESARIOS
Dependiendo del tipo de lectura, podremos solicitar información como:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Fecha de nacimiento.
Hora de nacimiento, cuando sea conocida.
Ciudad y país de nacimiento.
Lugar donde pasarás o pasaste tu cumpleaños, cuando corresponda.
Datos de una segunda persona en el caso de una Sinastría.
Información adicional relacionada con temas que quieras explorar.
Si no conoces tu hora exacta de nacimiento, igualmente es posible realizar muchas de nuestras lecturas. Sin embargo, algunos elementos pueden presentar menor precisión.

5. PLAZO DE ENTREGA
El plazo habitual de entrega es de 48 a 72 horas hábiles desde que recibimos correctamente todos los datos necesarios para preparar la lectura.
Este plazo puede variar excepcionalmente debido a alta demanda, problemas técnicos, falta de información o situaciones de fuerza mayor. Si necesitamos información adicional, el plazo comenzará a contar una vez que dichos datos hayan sido recibidos correctamente.

6. ENTREGA DEL SERVICIO
La lectura será enviada en formato PDF al correo electrónico indicado por el cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo válido y revisar también las carpetas de spam o correo no deseado.
Si detectas un problema con la recepción del archivo, puedes escribir a hola@cieloytu.com.

7. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Cada lectura de Cielo y Tú es un servicio personalizado que comienza a prepararse utilizando los datos proporcionados específicamente por el cliente.
Si deseas cancelar tu compra, te recomendamos comunicarlo lo antes posible a hola@cieloytu.com.
Podremos gestionar una cancelación y devolución cuando la solicitud sea recibida antes de que haya comenzado la preparación personalizada de la lectura.
Una vez iniciado el trabajo de análisis, interpretación, redacción o diseño de la lectura, no podremos garantizar la devolución del importe por simple cambio de opinión, debido al carácter personalizado del servicio y al trabajo ya realizado.
Una vez entregada la lectura final, no se realizarán devoluciones por razones relacionadas únicamente con preferencias personales respecto de la interpretación o por cambio de opinión.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca al cliente y de cualquier devolución que corresponda por incumplimiento del servicio.
En Chile, los servicios contratados por medios electrónicos están sujetos a las normas sobre derecho a retracto previstas por la legislación de consumidores. Cuando corresponda la exclusión de dicho derecho para este tipo de servicio, esta circunstancia deberá ser informada claramente antes de la compra. SERNAC

8. ERRORES EN LOS DATOS PROPORCIONADOS
El cliente es responsable de verificar que los datos enviados sean correctos.
Si detectas un error después de enviar el formulario, deberás comunicarlo lo antes posible a hola@cieloytu.com. Si la lectura aún no ha comenzado a prepararse, intentaremos corregir los datos sin costo adicional. Si el trabajo ya fue realizado utilizando información incorrecta proporcionada por el cliente, una nueva elaboración podrá considerarse un nuevo servicio.

9. SINASTRÍAS Y DATOS DE TERCEROS
Cuando se adquiere una Sinastría, el cliente puede proporcionar datos personales de una segunda persona. Quien entrega dichos datos declara contar con autorización o una base legítima para utilizarlos con la finalidad de preparar la lectura. Cielo y Tú utilizará esa información exclusivamente para elaborar el servicio solicitado.

10. PRECIOS Y PAGOS
Los precios vigentes serán los publicados en el sitio al momento de realizar la compra.
Los precios pueden estar expresados en dólares estadounidenses (USD). El importe final y cualquier conversión de moneda aplicada por bancos o proveedores de pago pueden variar según el medio de pago utilizado. Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos, como PayPal. Cielo y Tú no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

11. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, códigos de descuento u ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas informadas en cada caso.
Las promociones no son necesariamente acumulables y pueden tener una duración limitada.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, diseños, imágenes, interpretaciones, estructura editorial y demás contenidos desarrollados por Cielo y Tú están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
La compra de una lectura otorga al cliente derecho a utilizarla exclusivamente para fines personales.
No está permitido reproducir, vender, distribuir, modificar o utilizar comercialmente una lectura o parte de ella sin autorización previa de Cielo y Tú.

13. RESULTADOS E INTERPRETACIÓN
La astrología es de naturaleza interpretativa.
Cielo y Tú no garantiza acontecimientos específicos, resultados futuros determinados ni consecuencias concretas derivadas de una lectura. Una interpretación astrológica puede ofrecer perspectivas y herramientas de reflexión, pero no determina de forma absoluta las decisiones ni el futuro de una persona.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cielo y Tú no será responsable por decisiones personales, profesionales, sentimentales, económicas, médicas, legales o de cualquier otro tipo tomadas a partir de una lectura.
El usuario reconoce que utiliza la información entregada bajo su propia responsabilidad. Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos.

15. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Procuramos mantener cieloytu.com disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden existir interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas técnicos, actualizaciones o situaciones fuera de nuestro control. Una interrupción temporal del sitio no afectará las compras ya confirmadas ni las obligaciones de entrega asumidas.

16. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Puedes consultar dicha política en el enlace disponible en el sitio web.

17. COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con compras, formularios, entrega de lecturas o atención al cliente podrán realizarse por correo electrónico.
El cliente deberá mantener disponible una dirección de correo válida. Las comunicaciones promocionales serán enviadas únicamente cuando exista autorización para ello.

18. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Cielo y Tú podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en nuestros servicios, procesos, proveedores o normativa aplicable. La versión vigente estará publicada en cieloytu.com e indicará la fecha de última actualización.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes al momento en que esta haya sido realizada.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación chilena, especialmente por las normas aplicables a la protección de los consumidores y al comercio electrónico.
La contratación electrónica en Chile exige además que el consumidor tenga acceso claro a las condiciones generales y que, una vez celebrado el contrato, reciba una confirmación escrita de este. SERNAC

20. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o necesitas asistencia relacionada con una compra, puedes escribirnos a:
hola@cieloytu.com

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